Fiecare serviciu are un scop clar. Dacă ești în dubiu, îți spunem noi de ce ai nevoie.
În general pe pagina fiecărui serviciu, în secțiunea de introducere, este descris scopul în vederea căruia utilizatorul poate folosi serviciul și ceea ce obține utilizatorul prin folosirea serviciului respectiv.
În cazul în care utilizatorul este încă în dubiu cu privire la care dintre serviciile oferite de Easy Legal i se potrivește, acesta se poate adresa serviciului de suport la următoarea adresă: office@easylegal.ro.
Procesul de comandă este gândit să dureze câteva minute — înregistrat sau nu.
Utilizatorul nu trebuie să fie înregistrat pentru a plasa o comandă — el trebuie doar să completeze datele de identificare din formularul de comandă și apoi să continue procesul de plasare a comenzii. Cu toate acestea, noi recomandăm înregistrarea în cazul în care se dorește utilizarea serviciilor noastre și pentru viitor, deoarece în acest mod se scurtează timpul plasării unei comenzi prin preluarea automată în formularul de comandă a datelor introduse în formularul de înregistrare, nemaifiind nevoie ca aceste date să fie introduse la fiecare comandă.
Plasarea unei comenzi are loc printr-un simplu click al butonului „Comandă” în partea stânga jos a paginii aferente fiecărui tip de serviciu, acțiune ce inițiază procesul de comandă prin deschiderea formularului de comandă. În formularul de comandă, dacă sunteți înregistrat, vi se vor prelua în mod automat datele contului dumneavoastră și veți putea trece la pasul următor. În cazul în care nu sunteți înregistrat, va trebui să completați datele din formularul de comandă înainte de a trece la pasul următor.
După completarea datelor de identificare, utilizatorul va trece la completarea detaliilor speței (în cadrul căreia va descrie contextul speței sau al tranzacției) și, în funcție de specificul serviciului, fie la completarea unui chestionar (Contracte Personalizate) aferent contractului ales, fie la atașarea documentelor corespunzătoare (Revizuire Documente sau Asistență Juridică).
Ulterior epuizării pașilor presupuși de completarea formularului de comandă, utilizatorul va fi informat despre înregistrarea comenzii și va trebui să achite contravaloarea prețului comenzii. În cazul serviciilor Consultanță Juridică și Revizuire Documente, utilizatorul va fi îndrumat către pagina de plată a procesatorului Stripe, prin intermediul căruia va avea loc procesarea plății sale.
Plata serviciilor Easy Legal se efectuează prin intermediul cardului bancar, tranzacție ce este procesată de către unul dintre cei mai mari furnizori de servicii de plată, Stripe, în condiții de maximă securitate.
Comanda e plasată. Iată cum ajungi la răspuns și ce faci dacă mai ai nelămuriri.
În acest caz vă puteți adresa echipei Easy Legal prin intermediul serviciului de suport pentru a transmite o completare la descrierea speței dumneavoastră. Completarea trebuie să aibă loc înainte ca echipa noastră să transmită răspunsul către dumneavoastră.
Răspunsul nostru va fi transmis pe e-mail (la adresa menționată în formularul de comandă) în termen de maximum 5 zile lucrătoare de la data plății serviciului. Dacă utilizatorul nu finalizează procesul de comandă, comanda sa va fi ștearsă din baza de date.
În cazul în care considerați că livrabilul nu conține răspunsul la întrebările dumneavoastră sau nu tratează în mod complet anumite aspecte ale speței, vă rugăm să vă adresați serviciului de suport prin completarea formularului situat pe pagina corespunzătoare. În situația în care echipa Easy Legal determină că întrebările sau solicitările de clarificare sunt adiționale obiectului inițial al serviciului, va trebui să inițiați o comandă de follow-up, pentru a putea să vă răspundem la acestea.
Serviciul de suport răspunde la fiecare mesaj în cel mult 48 de ore lucrătoare.
